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近日，广州市公安局出入境新接待大厅正式启动。与越秀区解放南路接待大厅的不同之处是，新接待大厅在原有的基础上，以人为本，加入更多科技元素，实现科技化、智能化办证，为前来办理业务的居民提供更多便捷的服务。
在出入境新接待大厅，所有业务的办理窗口都集中在一层，主要分为人工受理区与智慧服务区。智能化办公让办公人员大大提高了办事效率，也让市民增强了“一站式”服务的体验感。
全国首创独立受理模式
人工受理区打破传统“一排式”受理模式，隔成一间间独立的小屋，为市民提供了隐秘、舒适的办理环境。
△广州市公安局出入境管理支队受理大队
熊敏仪大队长
据广州市公安局出入境管理支队受理大队大队长熊敏仪介绍，人工受理区由原来的一层楼10个窗口升级至现在的24个受理房间。由于疫情原因，暂时只开放10个房间，如果之后疫情结束，出境业务恢复办理，将陆续开放24个房间，满足市民的办证需求。
△市民 张先生
来办证的市民张先生告诉我们，他提前完成了网上预约，来到现场，工作人员帮忙打印所需的资料，不到15分钟，一系列的程序都完成了，非常方便。
“智慧小屋”再增新机器
智慧服务区配置了广州市公安局出入境管理局自主研发的“智慧小屋”，是全国首个出入境一站式服务的自助设备，2018年正式投入使用。现已在原有14台的基础上增至26台。
△“智慧小屋“办证流程
在“智慧小屋”，市民只需根据机器提示流程操作，就可以完成广东户籍居民首次办理、换发出入境证件办证。设备整合了智能身份认证、人像识别、指纹比对和活体检测的技术手段，将办证时间缩短在5分钟之内。相比传统受理模式，市民只需提前预约，前往“智慧小屋”自助办理，最后在核验岗进行确认，就可以完成。既缩短了市民的等候时间，也提高了工作人员的办理效率。
△市民 欧先生
前来办证的欧先生告诉我们，这是他第一次使用“智慧小屋”，没想到只用了5分钟就全都办理好了。他说，体验感非常好，真是出乎意料。
此外，由于实行电子化办公，进入办证区域都需要刷身份证进行核验，为了方便港澳台居民办理业务，出入境新接待大厅还新增了“二维码”服务。熊敏仪说，“由于港澳台居民没有身份证，没办法读取身份信息，为了方便他们办理业务，我们在回执单上增加了二维码。港澳台居民只需要提前到服务台登记，领取一张带有二维码的执单，就可以进入业务办理区域”。
香港居民 张先生
因为疫情，香港居民张先生没办法回香港办理“回乡证”，所以这次他选择在广州办理，没想到只用了10分钟左右就完成了办证业务。在张先生看来，与以往办证模式相比，这次速度相当快，工作人员的效率也非常高。
需要提示大家的是，出入境新接待大厅，位于越秀区人民北路688号流花展览中心8号馆，办理内地居民、港澳台居民和华侨出入境证件业务。原来的越秀区解放南路155号出入境接待大厅，已更名为广州市公安局外国人入出境接待大厅，办理外国人签证证件业务，并保留24小时内地居民自助办证区。居民可根据办证需求，前往不同的接待大厅。
来源：大湾区之声
