沈阳家乐福 沈阳家乐福关店名单
你在大型超市购物后,会当场核对小票吗?如果你因为嫌麻烦或者对大品牌的信任而直接拿货走人,那么你可能会蒙受损失。
2月15日晚上8点左右,一位沈阳市民在铁西区云峰家乐福超市消费后,发现了一个以前并没有留意到的问题,心里老忐忑了。
结款多收50多元
据这位市民介绍,他家住云峰地铁站附近的一个小区里,平时经常到附近的家乐福超市购物,多数时候买货都不看小票,甚至都不要小票。可就在当天购物结账后,他发现了问题,270多元的商品,竟然收了320多元。
"我只买了一袋坚果,可小票上有两袋!"这位市民说道。发现问题后,这位市民又仔细核对了一遍小票,结果又发现了问题!
"我买的葡萄干标价是十多块钱,可结账时竟然是36元。"市民生气说道。
带着价格出错的商品,这位市民找到了超市服务台。
超市工作人员称,多扫了一件商品,这可能是收银员的误操作,这种情况发生的概率很小,但并非没有。至于顾客会把贵价葡萄干认成便宜的,是因为其他顾客挑选葡萄干时,将贵价葡萄干混进了便宜葡萄干中,误导了这位顾客。
但顾客认为,贵价葡萄干混放在便宜葡萄干的区域,又没有单独标明价格,不排除是超市为促进销售而故意打马虎眼,这就是一种价格欺诈行为。
经过一番理论,最终这位顾客选择了退货。
虽然没有经济损失,但这并不是顾客想要的结果。本来是购物来的,浪费了一个多小时,最后货没买成,还生了一肚子气,这算个什么事。
超市购物需要睁大眼睛
2月16日上午,二三里资讯来到该超市,发现葡萄干混放的现象已经没了,多数顾客在购物后,都会仔细核对商品数量和价格。
二三里资讯在超市服务台看到,一位感觉收款有问题的大爷来到服务台退货。
据这位大爷介绍,他买挂面时明明标注的是半价,但结款时却是全价,大爷就很不解。
超市工作人员称,半价需要有五折券才能享受,大爷没有五折券,所以只能付全款。
大爷反复说道:"我老眼昏花的,哪能看到要什么五折券。"
最后大爷也选择了退货。
超市客服人员向二三里资讯介绍说,收银员每天工作量很大,难保在扫码时不会出现误操作,顾客翻动货品打乱摆放位置后,工作人员不能及时放回原位,也是很难避免的事。这方面只能不断提高超市工作人员的业务能力,力求为顾客提供更好的购物体验。
二三里资讯提醒消费者,不管多大的超市,不管多硬的品牌,都请保持警惕,尤其要仔细核对小票,妥善保留小票,当场发现问题,当场解决,就算事后发现问题,手里有小票也更容易维权。
(二三里编辑 罗棋)