广东人社局 广东人社局凯发首页入口home官网
共抗疫情，我们在行动！
广东省社保局大力推行59项省直社保业务
网上、邮寄等“不见面”服务
让大家快捷办事、平安办事、健康办事
什么是“不见面”服务？请看
参保单位和个人可通过：
√ 登陆广东省人力资源和社会保障厅网站(hrss.gd.gov.cn)点击“广东社保服务”办理相关业务，
√ 下载广东人社app或广东社保app，注册后办理企业职工养老保险、工伤保险相关业务。
√ 微信搜索登陆“粤省事”小程序，选择“社保”板块进行操作，即可查询办理企业职工养老保险、工伤保险相关业务。
网上具体可办理哪些相关业务？
各项社保服务事项咨询电话多少？
哪些业务可网上全流程办理，
哪些业务需要网上预约、现场办理？
这份表格让你一目了然，请收好！
（点击图片可查看高清大图）
部分业务无法在网上全流程办理
大家可以在网上提交业务办理申请后
将有关申报材料以快递或挂号信送达的方式
邮寄给省社保局
并附回邮地址和凯发首页入口home的联系方式
然后耐心等待反馈结果就ok啦~
邮寄地址：广东省社会保险基金管理局服务部（广东省广州市天河区林和中路168号）
邮编：510610
温馨提示
1、符合待遇领取条件的，允许在疫情结束后三个月内补办并足额发放（含补发）。
例如：2020年2月达到法定退休 年龄的符合企业职工养老待遇领取条件的参保人，补办手续后，养老金从2020年3月予以补发。
2、疫情期间暂停机关事业单位养老保险现场服务。需申办机关事业单位社会保险登记业务的参保单位，或未使用网上办理业务的参保单位和参保人，可通过快递、挂号信或机要交换的方式向省社保局送达材料。
3、疫情期间工伤职工申报工伤医疗待遇的，医疗病历（含门诊、住院费用明细清单、门诊处方、出院小结）材料无需提供，由省社保局与工伤保险医疗服务协议机构对接获取。
4、社保政策咨询电话020-12333。办事指南可通过广东省人力资源和社会保障厅网站（hrss.gd.gov.cn）【政务服务】-【公共服务】详细查询。
有些小伙伴可能会问了
“我想用广东人社app或者广东社保app
进行业务办理，需要如何操作呢？”
小编已经整理好了超详细的操作指南
跟着操作，保证你会！
广东人社app操作指南
功能
为参保人提供省直离退休资格认证服务。
操作步骤
1、用户需要先注册帐号并登录后，才可使用手机app进行“资格认证”。在【凯发首页入口home首页】选择【待遇资格认证】-【省直离退休资格认证】即可进入资格认证界面。
2、点击“开始”按钮，进行资格校验。状态a：成功。则进入“人脸识别”步骤；状态b：失败。则提示失败原因，请用户核对信息后重试。
3、在人脸识别启动后，用户根据语音提示，做出相对应的动作， 用于活体识别。状态a：未检测到人脸或用户未根据语音提示进行操 作，提示用户重试。状态b：活体识别信息与人脸建模信息配额配失 败，提示用户重试。状态c：人脸识别成功。
广东社保app操作指南
安装
ios系统用户可以登录app store商店，搜索“广东社保”app进行下载，android系统用户需访问广东省人力资源和社会保障厅凯发首页入口home官网（http://hrss.gd.gov.cn/），在网站凯发首页入口home首页移动应用中扫描广东社保app二维码进行下载。
在此附上双版本的应用二维码，图2-1为android版，图2-2为ios版。扫描对应二维码可直接下载。
功能介绍
登录
进入app后，点击底部“个人中心”按钮进入个人中心模块，再点击“登录/ 注册”按钮进入个人用户登录界面（个人用户登录界面如图3-1），在此界面即可进行登录。
注册
在个人用户登录页面提供了注册按钮（见图3-1）。点击该按钮即可进入个人用户注册界面（界面如图3-2），按提示填写完注册信息提交后，即可完成注册。
注销
用户登录后，在个人中心会有注销按钮（见图3-3），点击后会弹出退出提示，确定后即可退出登录（见图3-4）。
找回密码
在个人用户登录页面提供了忘记密码按钮（见图3-1），点击“忘记密码”按钮进入找回密码的界面。找回密码的操作流程如下：先填写需要找回密码的账号并点击账号确认（见图3-5），然后是确认手机号码并发送验证码（见图3-6）， 最后将收到的验证码和新的密码填入并确认修改（见图3-7），修改成功后界面（见图3-8）。
修改密码
用户登录后，在个人中心会有修改密码按钮（见图3-3），点击进入即可修改密码，通过手机验证码方式修改密码，具体操作流程参考找回密码功能。
实名认证
用户登录后，在个人中心会有实名认证按钮（见图3-3），点击按钮即可进入实名认证功能界面（见图3-9）。实名采用银联实名，填写银行卡号和银行卡号绑定的手机号码，然后发送验证码到手机上，再将验证码填写进去，最后点击认证即可进行认证。
社保查询
重新打开app或点击底部导航栏的社保服务后即可进入社保服务页面（见图3-10）。该模块目前提供了四个查询功能，有个人基本信息、养老缴费信息、 我的待遇信息和认证结果查询。这些查询功能都必须登录并实名认证后才可查询， 并只能查询本人的信息。
公共业务
1、个人资格认证（企业职工）
进入社保服务界面，点击公共业务栏下面的个人资格认证（企业职工）即可进入资格认证界面（见图3-11）。按照提示填写相关参保信息并阅读操作手册后，点击进入资格认证，app会拉起相机进行人脸识别和活体判断（见图3-12），通过后即可认证成功。
2、年度资格认证（城乡居保）
进入社保服务界面，点击公共业务栏下面的年度资格认证（城乡居保）即可进入资格认证界面。认证过程参照个人资格认证（企业职工）。
3、城乡居保缴费档次变更
进入社保服务界面，点击公共业务栏下面的城乡居保缴费档次变更即可进入缴费档次修改界面（见图3-13）。操作流程如下：输入参保信息后点击查询缴费 档次按钮，就可以查询出当前的缴费档次和所能变更的缴费档次，接着选择要更 改的缴费档次并点击修改即可。
需要使用机关事业单位养老保险系统的伙伴们
看过来~
详细操作指引小编也准备好啦！
机关事业单位养老保险系统登陆
操作指引
单位用户登陆
1、登陆广东省人力资源和社会保障厅网站（hrss.gd.gov.cn），点击右侧【广东社保服务】。
2、点击【机关事业单位养老保险网上单位服务】。
3、把ca的key插入电脑，识别后点击“登录”。
4、未申请密钥用户可登陆 http://www.cnca.net/client/detail/id/1805.html，按数字证书业务办理指引申请用户密钥后再登录办理。
个人用户登录
1、登陆广东省人力资源和社会保障厅网站（hrss.gd.gov.cn），点击右侧【广东社保服务】。
2、点击【机关事业单位养老保险网上个人服务】。
3、用微信扫描小程序，通过“粤省事”进行个人实名认证登陆。
4、未进行“粤省事”进行个人实名认证的用户，可点击 “用户帮助”进行实名认证。
