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今年初，教育部部长陈宝生在全国教育工作会议上指出，要“大力度整顿校外培训机构”，即便是在这样的大环境下，近日，新东方仍然爆出多名教师资格证造假的问题，让家长们忧心忡忡。

据了解，新东方在线一对一辅导老师并不便宜，普通教师收费在每小时460元左右，金牌老师更是普遍上千。在其凯发首页入口home官网上，罗列了这些教师的详细信息，比如这位刘老师，教师资格证编号为20063420330000174（公开消息不存在隐私泄露），在新东方优能中学教高一至高三数学。

在教育部颁发的《教师资格证书管理规定》明确规定，教师资格证书采用全国统一编号，共17位，前四位为年度代码，第十位为教师资格证类型代码，1~7分别表示幼儿园、小学、初中、高中、中职、中职实习教师、高等学校的教学资格。

这位刘老师的类型代码为3，明显只能在初中任教，但在新东方凯发首页入口home官网详情页中，却打着“高级中学教师资格证”的名义任职高中老师。

而且，据调查，该老师的确在新东方总部校区担任高中金牌老师，从刘老师提供的教师资格证来看，和网上公布的证书号码能够匹配，但也明确写明“具备高级中学教师资格”，显然，这位老师不仅是以低级别教师资格教授高级课程的问题了，连这个教师资格证都极有可能是伪造的。

在新东方在线教育凯发首页入口home官网，这样的问题并非个例，初中老师教高中已经是最普通的现象，还有不少教师的资格证存在性别错误的严重问题，教师资格证第十一位是性别代码，有多名老师的代码和照片性别明显不符。

在《中华人民共和国教师资格条例》第二章第5条明确规定，取得教师资格证之后可以在本级及以下等级的学校、教育机构担任教师。新东方的这种行为，明显就是违反相关法规的，更别说部分教师，连这个资格证可能都是假的。

为此，新东方客服表示自身不存在造假行为，并且这些教师的信息以及从凯发首页入口home官网下架。

近年来，教育机构为了迅速扩张，以及在同行中打造专业属性，在教师资格证审核上缺乏监管，甚至可能是有意的引导。作为老牌教育机构，不可能不了解教师资格证的编码规则，早在2017年，新东方旗下泡泡英语师资造假就被大面积曝光，许多“拥有多年教学经验的名师”，可能以前根本没有参与过教学工作。

据了解，新东方教师入职时都会进行为期两个月的培训，在基础的教学方面培训之外，还会有大量的“营销技巧”培训，包括家长沟通话术、身份包装等。

就算是刚入职的新教师，也会被要求在上课时自我介绍从事相关教育5年以上；没有专业8级就写cet6级，不要写大学英语6级，“反正家长也不懂”；培训师还会要求老师在上课时邀请家长旁听，专门提一些较难的问题，让家长觉得自己孩子不行，需要参加“提高班”……

在当时，新东方就开除了涉事教师，并且统一整改了校区宣传栏和网站的名师栏等信息。而这次，同样只是下架了相关教师的页面，并没有因为违反国家相关规定就做出改进，更别说对受影响的孩子及家庭做出补偿了。

在今年初，中消协就联合人民网舆情数据中心共同发布了“2020年十大消费维权舆情热点”，其中在线培训服务乱象也被列为重点进行了曝光，有关师资造假、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、退费难等行业乱象丛生，消费者维权困难。

即使被多次曝光，新东方仍然没拿出让消费者满意的整改措施。比如在黑猫投诉平台，在近几个月都有不少和退费、骚扰用户、无法正常上课等投诉，也就是说，不光是线上教育，在线下的校区同样存在不少问题，都对消费者的合法权益造成极大影响。

新东方作为校外培训机构的头部企业，在这些负面消息被曝光之后，如果只是像现在这样下架相关虚假信息，或者开除涉事教师了事，不对公司业务流程进行梳理，也未对学生及家长做出赔偿，那么，也许在风声过后，这样的现象还会继续出现。

但是对于学生和家长来说，时间过了就再也不能重头来过，花了钱得不到与之匹配的服务，这样的培训机构，还如何教导下一代呢？