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南都讯 记者赵安然连日来，多家国际航空公司宣布暂停部分往返中国的航线，多个各国对也对中国采取入境管制措施。针对疫情防控和出游条件限制，今日各大旅行社和在线旅游平台陆续发布消息，将旅游产品无损退订的时限放宽到2月29日，意味着如果游客通过旅行社、在线旅游平台购买了2月29日（含）及之前出发的机票、酒店、门票、玩乐等旅游产品，均可申请退款。
携程是最早延长旅游产品无损退订时限的机构，早前已发出公告，可无损退订的旅游度假产品日期为1月24日0点前出发及1月27日-2月29日的。此外部分航空公司近日陆续取消往返中国大陆的航班，携程正在积极协助游客退改，在机票预订页面弹窗对应国家的入境管制措施。在境外未能及时回国的游客，携程也协助他们改乘其他航班，中转回国。
飞猪此前的退改保障服务有效期至2月9日，今日发出公告，保障服务延长至2月29日，所有1月23日（含）及之前预订、且出行时间为1月23日至2月29日的国内游（含港澳台地区）订单、国外游订单，一律可申请免费退改保障，且退改的申请日也延长到2月29日。
记者了解到，部分酒店、机票产品无损退订，可根据平台与酒店、航司协商结果而定。记者在飞猪申请退订双十一购买的、入住有效期为3月31日的酒店客房，昨日上午发起退款申请，平台显示退款金额为订购总额，并在今日提示退款成功。携程旅行网方面提醒，由于各旅游企业的退款量大，银行需要时间处理，部分产品的退款会延迟到账，请游客谅解。
旅行社方面，2月1日12点，南湖国旅通过“南湖国旅订阅号”公告，对于2月份出发的所有国内省内、出境、中国台湾等区域的旅游团队做出如下安排： 即日起至2月29日（含2月29日）期间出发的跟团游及自由行线路全部取消出发；3月1日之后的团队是否正常出发，南湖国旅将根据国家文旅部、广东省文旅厅、广州市文旅局和有关部门的文件要求另行通知。国内省内线路即日起开始陆续电话通知游客取消出游具体的操作，2月10日开始陆续为游客办理相关手续；出境线路将从2月15日开始陆续电话通知游客，再次落实团队取消出游后具体的操作以及退费的形式和时间。
广州假日通旅行社通过官方微信号宣布，旗下各营业门店2月9日前暂停营业。鉴于疫情，广州假日通国旅办理退款可延至4月31日或12月30日前转团使用，建议各位游客错开时间办理，尽量减少人员聚集的情况。
